“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
维也纳酒店(番禺东环路店）位于广州番禺东环路445号，紧靠番禺珠宝广场、动漫科技园，百佳购物中心。步行5分钟即可达到地铁市桥站，距长隆公园仅10分钟车程（长隆大马戏、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、香江野生动物园），距广州火车南站15分钟车程，距广州琶洲会展中心20分钟车程。
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查看更多评论Daniel：好评
各方面都非常好，下次还会来
Vincent：好评
很不错的酒店，服务很好，连楼道大姐都很热情，卫生也好，下次还会继续来的。
会员8362：好评
这是我住过的酒店中最差的酒店，也是我在携程里订的酒店最失望的酒店，说是维也纳的，但跟维也纳没半点关系，就是挂别人的名字，导航去那里，导到的地方离酒店几千米，打电话没人接，打了半个小时，后来打到携程，携程也20分钟才联系到老板，指导我们到酒店，酒店的卫生很差，里面连牙刷，杯子，毛巾都没有，而且那些赔偿条例很多，真是太失望了！包括对携程也很失望！